Widerrufsrecht

Ziel der Nomaka AG („der Verkäufer“) ist es, Ihre vollste Zufriedenheit zu gewährleisten. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, können Sie innerhalb von vierzehn (14) Werktagen ab dem Datum, an dem Sie die gekauften Produkte erhalten haben, ohne Vertragsstrafe von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen.

1. Modalitäten zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts

Sie können den Vertrag innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt Ihrer Produkte widerrufen, indem Sie den Rückgabeantrag verwenden, der in Ihrem verfügbar ist Kundenkonto Bereich oder indem Sie uns eine ausdrückliche Erklärung Ihres Entschlusses zukommen lassen. Im letzteren Fall liegt es in Ihrer Verantwortung, nachzuweisen, dass Sie Ihr Widerrufsrecht ordnungsgemäß und rechtzeitig ausgeübt haben.

Wir bestätigen den Eingang Ihrer Anfrage und genehmigen Ihre Rücksendung, indem wir Ihnen per E-Mail ein Rücksendeetikett mit weiteren Anweisungen zusenden. Dieser Vorgang kann bis zu 2–3 Werktage dauern.

Die zurückzusendenden Produkte müssen innerhalb von vierzehn (14) Werktagen ab dem Datum, an dem Sie dem Verkäufer Ihre Entscheidung zum Rücktritt vom Vertrag mitgeteilt haben, per Kurier versandt werden. Die Rücksendung von Produkten ist über den vom Verkäufer angegebenen Kurierdienst oder einen anderen Kurierdienst nur möglich, nachdem Sie Ihre Rücksendenummer erhalten haben.

In Fällen, in denen der Artikel defekt oder beschädigt ist, kann unser Support-Team Sie per E-Mail kontaktieren, um zusätzliche Informationen oder Fotos anzufordern, bevor die Rücksendung genehmigt wird.

• Wenn die Rücksendung genehmigt wird, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail zusammen mit einem druckbaren Rücksendeetikett.

2. Voraussetzungen für die Ausübung Ihres Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht gilt als ordnungsgemäß ausgeübt, sobald die folgenden Bedingungen vollständig erfüllt sind:

• Sämtliche Rücksendekosten liegen in der Verantwortung des Kunden.
• Der Autorisierungsantrag muss ordnungsgemäß ausgefüllt und innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Lieferung an den Verkäufer gesendet werden.
• Die Produkte dürfen nicht benutzt, getragen, gewaschen oder beschädigt sein.
• Das Identifikationsetikett muss weiterhin mit dem Einwegsiegel an den Produkten angebracht sein. Bitte probieren Sie das Produkt aus, ohne das Etikett oder Siegel zu entfernen, da zurückgegebene Produkte ohne Etikett nicht akzeptiert werden.
• Die Produkte müssen in der Originalverpackung und mit sämtlichem Zubehör, das in der Originalsendung enthalten war (z. B. Staubbeutel), zurückgesendet werden. Fehlerhafte Artikel, die aufgrund von Gebrauch, Verschmutzung oder Beschädigung nicht zum Weiterverkauf geeignet sind, werden nicht erstattet.
• Die zurückgegebenen Produkte müssen aus dem Land versendet werden, in dem die Bestellung aufgegeben wurde.
• Das bereitgestellte Rücksendeetikett muss verwendet werden und die Produkte müssen innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Einreichung des Rücksendegenehmigungsantrags per Kurier versendet werden.
• Erfolgt der Versand der Rücksendung von außerhalb der Europäischen Union oder der Schweiz, ist der Kunde für etwaige anfallende Zölle oder Einfuhrsteuern verantwortlich.
• Sobald die zurückgegebene Bestellung eingegangen ist und die Qualitätsprüfung bestanden hat, erfolgt die Rückerstattung (abzüglich der Versandkosten) per Gutschrift oder Rückerstattung innerhalb von 4–6 Werktagen.

Wenn alle erforderlichen Bedingungen erfüllt sind, erstattet der Verkäufer den Preis der gekauften Produkte. Wenn eine Rücksendung nicht akzeptiert werden kann, werden Sie benachrichtigt. In solchen Fällen können Sie die Rücksendung der Produkte auf Ihre Kosten verlangen. Wenn Sie die Lieferung verweigern, behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Produkte und den entsprechenden Kaufbetrag einzubehalten.

3. Versand

Rücksendungen können über den vom Verkäufer angegebenen Kurierdienst mit dem bereitgestellten vorgedruckten Rücksendeetikett und gemäß den im Paket enthaltenen Anweisungen erfolgen. Dadurch kann der Verkäufer die Versandkosten in Ihrem Namen übernehmen und die ursprünglichen Versandkosten von der Rückerstattung abziehen.

Wenn Sie einen anderen Kurierdienst nutzen, müssen Sie die Rücksendekosten im Voraus bezahlen und bleiben für etwaige Verluste oder Schäden während des Transports verantwortlich. In diesem Fall erhalten Sie eine Rückerstattung in Höhe des Wertes der zurückgegebenen Produkte.

4. Rückerstattungszeiten und -methoden

Nachdem der Verkäufer Ihre Rücksendung erhalten und überprüft hat, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Rückerstattungen werden so schnell wie möglich, spätestens jedoch vierzehn (14) Tage nach dem Datum, an dem wir über Ihre Stornierungsentscheidung informiert wurden, eingeleitet, sofern die Rücksendung alle Bedingungen erfüllt.

Der Zeitpunkt der Rückerstattung hängt von der verwendeten Zahlungsmethode ab:

• Kredit-/Debitkarte: Der Zeitpunkt der Rückerstattung hängt von den Richtlinien des Kartenausstellers ab und erscheint normalerweise innerhalb von zwei Abrechnungen. Das Wertstellungsdatum der Rückerstattung stimmt mit dem ursprünglichen Rechnungsdatum überein.
• PayPal (falls verfügbar): Rückerstattungen werden Ihrem PayPal-Konto sofort gutgeschrieben. Der Zeitpunkt für die Übertragung auf eine zugehörige Karte hängt vom Kartenaussteller ab.
• Weitere Zahlungsarten: Rückerstattungen werden entsprechend der jeweils verwendeten Zahlungsmethode abgewickelt. Bitte kontaktieren Sie uns Kundenservice für Einzelheiten.

Für weitere Informationen oder Anfragen kontaktieren Sie uns bitte unter customerservice@nomaka.com vereinbaren.

Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.