Versand und Lieferung – Häufig gestellte Fragen

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Versanddetails und einer Sendungsverfolgungsnummer, damit der Versandfortschritt Ihrer Bestellung verfolgt werden kann. Wenn die Bestellung über Ihr Konto aufgegeben wurde, kann der Status Ihrer Bestellung überprüft werden, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen und den Bereich „Bestellungen“ aufrufen.

Der Name des Kurierdienstes, der mit der Zustellung Ihres Pakets beauftragt wurde, und der Status Ihrer Bestellung können über die unter „Wie verfolge ich den Status meiner Bestellung?“ angegebenen Methoden überprüft werden.

Sollte die Sendungsverfolgungsnummer nicht funktionieren oder nicht existieren, bitten wir Sie, sich keine Sorgen zu machen, da die Übertragung der Informationen vom Kurierdienst in unsere Systeme bis zu 24 Stunden dauern kann.

In dieser Zeit können die Informationen zu Ihrer Bestellung unvollständig sein oder die Sendungsverfolgungsnummer als „nicht existent“ angezeigt werden.

Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen, nach Ablauf von 24 Stunden, nachdem Sie Ihre E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen erhalten haben, erneut nachzusehen. Die Informationen werden direkt vom Kurierdienst aktualisiert.

Wir bemühen uns, Bestellungen so schnell wie möglich und in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen zu versenden.

Die angegebenen Lieferzeiten sind nur Richtwerte. Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen aufgrund von Zollabfertigungsverfahren im Zielland.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, damit der Versandfortschritt Ihrer Bestellung verfolgt werden kann.

Wir versenden in viele Länder. Ob wir in Ihr Land liefern, können Sie der nachstehenden Tabelle entnehmen. Wenn Ihr Land nicht aufgeführt ist, bedeutet dies, dass wir noch keinen Versand in Ihr Land anbieten:

CH - Schweiz
LI - Liechtenstein
EU - BE, BG, CZ, DK, DE, EE, IE, EL, ES, FR, HR, IT, CY, LV, LT, LU, HU, MT, NL, AT, PL, PT, RO, SI, SK, FI, SE
NO - Norwegen
UK - Vereinigtes Königreich
USA - Vereinigte Staaten
CA - Kanada
KR - Südkorea
JP - Japan

Der Name des Kurierdienstes, der mit der Zustellung Ihres Pakets beauftragt wurde, und der Status Ihrer Bestellung können über die unter „Wie verfolge ich den Status meiner Bestellung?“ angegebenen Methoden überprüft werden.

Sollte die Sendungsverfolgungsnummer nicht funktionieren oder nicht existieren, bitten wir Sie, sich keine Sorgen zu machen, da die Übertragung der Informationen vom Kurierdienst in unsere Systeme bis zu 24 Stunden dauern kann.

In dieser Zeit können die Informationen zu Ihrer Bestellung unvollständig sein oder die Sendungsverfolgungsnummer als „nicht existent“ angezeigt werden.

Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen, nach Ablauf von 24 Stunden, nachdem Sie Ihre E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen erhalten haben, erneut nachzusehen. Die Informationen werden direkt vom Kurierdienst aktualisiert.

Wir bemühen uns, Bestellungen so schnell wie möglich und in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen zu versenden.

Die angegebenen Lieferzeiten sind nur Richtwerte. Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen aufgrund von Zollabfertigungsverfahren im Zielland.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, damit der Versandfortschritt Ihrer Bestellung verfolgt werden kann.

Bitte beachten Sie, dass wir nicht an Postfachadressen oder Adressen liefern können, für die ein Nachsendeauftrag besteht. Wir versenden nicht über Speditionen.

Zu Ihrer Sicherheit können Bestellungen von neuen Benutzern nur an die Rechnungsadresse des Kreditkarteninhabers oder an ein Unternehmen gesendet werden, das wir unabhängig überprüfen können.

Um Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung zu vermeiden, stellen Sie bitte sicher, dass Ihre Rechnungsadresse mit der Adresse übereinstimmt, unter der Ihre Kreditkarte registriert ist, und dass der Name des Karteninhabers so geschrieben ist, wie er auf der Karte erscheint.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Daten korrekt eingeben, damit wir Sie bei Bedarf kontaktieren können.

Wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen jeder Größe in alle Länder, in die wir liefern.

Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb von 2-3 Werktagen zu versenden. Erwartete Lieferzeiten sind nur Richtwerte. Darüber hinaus sind wir nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch Zollabfertigungsprozesse im Bestimmungsland verursacht werden.

Wir möchten Sie darüber informieren, dass es während des Sales zu Lieferverzögerungen von bis zu 2-3 Werktagen kommen kann. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.

Die lokale Mehrwertsteuer wird für alle Ziele innerhalb der Europäischen Union, der Schweiz und Liechtensteins erhoben.

Der Versand erfolgt auf DDP-Basis (Delivered Duty Paid) für die folgenden Länder, wobei alle anfallenden Einfuhr- und Zollgebühren im Endproduktpreis enthalten sind:

DDP
Schweiz
Liechtenstein
EU – BE, BG, CZ, DK, DE, EE, IE, EL, ES, FR, HR, IT, CY, LV, LT, LU, HU, MT, NL, AT, PL, PT, RO, SI, SK, FI, SE
Südkorea

Alle anderen Länder werden DDU (Delivered Duty Unpaid) versendet. Der angegebene Produktpreis enthält keine Steuern oder Mehrwertsteuer. Der Empfänger ist für alle Einfuhrzölle, Zollgebühren und lokalen Steuern verantwortlich, die vom Zielland erhoben werden. Die Zahlung dieser Gebühren ist erforderlich, damit die Bestellung vom Zoll freigegeben wird.

Da wir die genaue Höhe der Steuern und Zollgebühren nicht vorhersagen können, bitten wir die Kunden, diese Informationen vor der Bestellung zu überprüfen. Die Versandkosten sind bereits im Gesamtbetrag der Bestellung enthalten. In einigen Fällen kann der Kurier eine separate Rechnung für fällige lokale Steuern ausstellen.

Falls Ihre Bestellung geliefert wurde und Sie bemerkt haben, dass Artikel fehlen, kontaktieren Sie uns bitte über die entsprechende Schaltfläche unten.

Sie müssen uns die folgenden Informationen zur Verfügung stellen, damit wir eine Untersuchung mit dem Kurierdienst einleiten können:

- allgemeine Fotos des Pakets (möglichst aus verschiedenen Blickwinkeln)
- Fotos des Inhalts
- Details zur Versandart
- Details zum Zustand des Pakets bei Lieferung

Bitte bewahren Sie alles, was Sie erhalten haben, einschließlich des Kartons, bis zum Abschluss der Untersuchung mit dem Kurier auf.

Dies kann von Land zu Land variieren. Sollten Sie bei dem Zustellversuch nicht anwesend sein, wird am nächsten Tag ein neuer Versuch unternommen. Gegebenenfalls erfolgt ein dritter Zustellversuch am übernächsten Tag. In einigen Fällen hinterlässt der Kurier eine Notiz, dass Sie das Paket innerhalb der nächsten 5-7 Tage abholen müssen. Erfolgt die Zustellung beim dritten Versuch nicht oder wird das Paket nicht vom Kurier abgeholt, wird das Paket an unser Lager zurückgeleitet.

Es ist nicht möglich, einen Liefertermin zu vereinbaren oder Termine mit dem Kurier zu machen. Die Lieferungen erfolgen von Montag bis Freitag während der Bürozeiten.

Der Kurier liefert nicht am Tag vor oder an einem Feiertag.